il TecnoSociale

Call Centers

Vorrei esprimere la mia opinione sulla pessima qualità dei call center italiani.

Per mia sfortuna sono stato costretto a chiedere informazioni a call center di telefonia mobile per richiedere la configurazioni di un BlackBerry

Ho passato minuti a sentire le più svariate sigle e canzonette, senza concludere niente.
La mia fortuna è stata di aver trovato una ragazza molto intelligente che ha ammesso la sua ignoranza sull’argomento e mi ha passato un tecnico.

In cinque minuti ho avuto le mie risposte !!!
Quello che mi dà più fastidio non sono i tempi d’attesa ma è la consapevolezza di non trovare una risposta alle mie domande.

Danilo OldPost